XPDokter Tips
Omdat XPDokter via het internet uw computer bezoekt zijn er een aantal dingen die u kunt doen om dit proces zo vlot mogelijk te laten verlopen. Bij hulp op afstand krijgt XPDokter, real-time, te zien wat u ook op uw scherm ziet. Al deze informatie moet worden verzonden via uw internetverbinding. Een snelle internetverbinding (adsl, kabel, sdsl etc.) levert hier dan ook de beste resultaten.

Naast een snelle internetverbinding zijn er nog een aantal zaken die bepalend kunnen zijn voor een snelle afhandeling. Hieronder vindt u een aantal tips die de snelheid sterk kunnen beinvloeden:

• Schakel uw achtergrondafbeelding tijdelijk uit.
• Sluit alle programma's en vensters die niet noodzakelijk zijn voor het aanvragen van hulp op afstand.
• Beeindig alle overige netwerk activiteiten die niet noodzakelijk zijn bij het aanvragen van hulp op afstand.
• Stel voldoende tijd in voor XPDokter als u "hulp op afstand" met behulp van e-mail aanvraagt.
• Hou alle belangrijke gegevens en/of serienummers die u nodig denkt te hebben bij de hand.
• Gebruik het XPDokter "Wachtkamer" paneel om de (real-time) status van XPDokter te zien.
• Zet uw telefoon zo dicht mogelijk bij de computer.