XPDokter Services

XPDokter On-Line Services

Hardware Controle

XPDokter controleert uw volledige systeem en alle hardware-componenten terwijl u toekijkt en eventueel meehelpt. Hiervoor hoeft u geen kennis van computers te hebben omdat u wordt bijgestaan door XPDokter. Bij het fysieke toevoegen van nieuwe hardware aan uw systeem kan XPDokter niet helaas niet helpen. Echter bij het installeren van de juiste drivers, zodat uw hardware correct werkt, kan XPDokter juist veel voor u betekenen.

Software Controle

XPDokter controleert uw volledige systeem en zal software conflicten opsporen en eventuele fouten herstellen of volledig verwijderen. Ook is het mogelijk om XPDokter in te schakelen bij installatie of de-installatie van software pakketten.

Printer

XPDokter helpt bij het configureren, installeren, schoonmaken en testen van uw printer. XPDokter kan u helpen bij het opsporen van eventuele problemen en deze vaak on-line verhelpen

WebCam

Webcams worden steeds populairder en het gebruik ervan neem sterk toe. Toch komen er vaak zaken aan te pas die de normale internetgebruiker(ster) niet vaak zal tegenkomen in zijn/haar dagelijkse werk met de computer. XPDokter helpt u on-line met het installeren, configureren van uw webcamera. Tevens help XPDokter u met het uploaden van uw webcam bestanden.

Scanner

XPDokter controleert on-line of u de juiste drivers heeft geinstalleerd. Indien nodig zal XPDokter de juiste bestanden voor u downloaden en installeren.

Drivers

Bij het installeren van nieuwe hardwarecomponenten (modemkaart, soundkaart, videokaart) wordt vaak over het hoofd gezien dat er ook softwarematig ingrijpende varanderingen zullen moeten plaatsvinden om de nieuwe hardware naar behoren te laten functioneren. Gebeurt dit niet, dan kan het voorkomen dat de nieuwe hardware maar gedeeltelijk of helemaal niet meer werkt. Ook is het raadzaam oude drivers verwijderen voor er nieuwe wordt geinstalleerd.

Viruscheck

XPDokter komt via het internet uw computer op virussen, trojans en worms controleren. Hiervoor maakt XPDokter gebruik van de allerbeste on-line viruscheckers die er bestaan. In de meeste gevallen kan XPDokter de virus, trojan, of worm veilig verwijderen.

Data Recovery

In sommige gevallen is XPDokter in staat om gewiste data weer te herstellen.

Netwerken

XPDokter komt via het internet uw (thuis)netwerk controleren en configureren. XPDokter helpt u bij het configureren van uw computer zodat u het internet kunt delen met alle overige computers bij u thuis of op het werk.

Modem Configuratie

Als u gebruik maakt van een kabelmodem en tevens gebruik wilt maken van uw gewone (fax) modem, dan kan XPDokter u daarbij helpen. U moet hierbij denken aan: driverinstallatie, internetinstellingen, inbelinstellingen en modemcofiguratie.

FTP Configuratie

Iemand via MSN om hulp vragen is vrij eenvoudig. Het versturen van bestanden en het plaatsen van bijvoorbeeld een website op een server vergen enige kennis van FTP (File Transfer Protocol) en FTP programmatuur. XPDokter helpt u hierbij alsof hij naast u zit. Binnen een aantal minuten weet u welke handelingen u de volgende keer moet doen. U kijkt immers zelf mee.

Firewall

XPDokter helpt met het installeren en configureren van een firewal. Een firewall is bedoeld om eventueel ongewenste bezoekers van uw computer te weren.

Windows Software Toevoegen of Verwijderen
XPDokter helpt bij het toevoegen en/of verwijderen van systeemsoftware. Let op! U heeft hiervoor de originele Windows installatie CD-ROM nodig. Hier zal om worden gevraagd door XPDokter. Indien nodig, zult u worden verzocht uw Windows XP Installatie CD-ROM in uw CD-ROM/DVD drive te plaatsen. Met behulp van deze CD-ROM zullen de nodige componenten worden geinstalleerd of verwijderd.

Windows XP PLUS!
XPDokter helpt bij het toevoegen en/of verwijderen "Windows XP PLUS!" componenten. "Windows XP PLUS!" is een CD-ROM met extra modules als: achtergronden, games, screensavers en een aantal toepassings uitbreidingen die de algehele prestaties van uw computer zullen verbeteren.

Herstelpunt maken
Om te voorkomen dat er bij ingrijpende handelingen belangrijke gegevens of instellingen verloren gaan, maakt XPDokter eerst een herstelpunt. Dit herstelpunt zorgt ervoor dat u ten alle tijde kunt terugkeren naar de situatie zoals die was voor XPDokter begon.

Fax Installatie
Windows XP beschikt over eigen faxsoftware. Deze zal in veel gevallen achteraf moeten worden geinstalleerd. Hiervoor heeft u de originele Windows installatie CD-ROM nodig. Hier zal om worden gevraagd door XPDokter.

Eerst de XPDokter dan de reperateur
Door XPDokter uw systeem eerst grondig te laten controleren kunt u uitsluiten of u met uw computer naar de reparateur moet, of dat het probleem on-line (via het internet) is op te lossen. Dat bespaart u een hoop tijd en geld!

Betalen per telefoon!
Ons 0900 servicenummer is onze frontline in het bestrijden van problemen. Bel 0900 - 222 555 1 en u wordt automatisch doorverbonden met een medewerker die samen met u alle nodige handelingen verricht. Betalen doet u via de telefoon (dit servicenummer kost € 0,70 per minuut). U ontvangt dus geen apparte factuur!

Senioren Support
Het aantal senioren dat gebruik maakt van computers en het Internet neemt sterk toe. XPDokter is daarom een extra reden om toe te treden tot de digitale wereld. XPDokter helpt u op weg met een geduldige en heldere uitleg. XPDokter is daarom niet alleen handig als er iets niet werkt, maar ook als u wilt weten hoe het werkt.

ON-Line SpoedCursus!

E-mail
FTP
Beeldconfiguratie
Geluidsconfiguratie
Werken met hardware
Werken met software
Werken met randapparatuur
Herstelpunten maken

Leer in een aantal stappen nog beter met uw systeem om te gaan
Volg een real-time on-line cursus in het omgaan met uw systeemsoftware. Een medewerker van XPDokter helpt u met alle handelingen XPDokter adviseert, legt uit en grijpt in waar u het nodig acht.

XPDoktersassistent(e)
In veel gevallen is het noodzakelijk dat u uw XPDokter assisteert bij zijn/haar werkzaamheden. Hierbij moet u denken aan het plaatsen van bijvoorbeeld een installatieschijf, het intypen van een paswoord of serienummer, of het eventuele aan- en afkoppelen van randapparatuur (printers, scanners, webcams etc.).

U leert zoveel als u wilt, wat u wilt en wanneer u dat wilt.
Omdat u XPDokter via het internet werkt bent u niet gebonden aan afstanden en tijden. U bepaald zelf wanneer u XPDokter belt. Dit kan van 'sochtends 10:00 uur tot 'savonds 23:00 uur. U geeft zelf aan wat u wilt leren en XPDokter zoekt voor u de meest geschikte specialist om u te instrueren.

Soms zit u vast met een bepaalde handeling of toepassing en kunt nu alleen maar wachten tot er iemand zo vriendelijk is om u te helpen. Daarom biedt XPDokter
telefonische on-line spoedcursussen die u helpen met het instellen van, en werken met, uw hard- en software.