Nodig XPDokter uit op uw PC !!

XPDokter biedt een geweldige oplossing! Als u beschikt over een werkende internetverbinding en uw computer is uitgerust met Windows XP (xp home edition/xp professional/xp media center edition), dan kunt u bij computerproblemen de hulp van XPDokter inschakelen.

XPDokter komt op uw verzoek via het internet uw computer controleren en eventuele problemen verhelpen. XPDokter helpt tevens bij het installeren van drivers voor randapparatuur als: printers, scanners, webcams etc.

Vraag hulp bij het installeren van diverse software of bij het instellen van routers en (draadloze) netwerken. Ook voor het verwijderen van spyware, virussen, trojans en worms kunt u terecht bij XPDokter.

Bij XPDokter wordt u niet aan het "lijntje" gehouden. Indien XPDokter in gesprek is krijgt u dat te horen en wordt de verbinding verbroken. U kunt dan op een later tijdstip terug bellen.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Eerst de XPDokter, dan de reparateur.

Omdat XPDokter uw systeem via het internet controleert hoeft de computer niet van zijn plaats. Het systeem kan blijven staan waar het staat, en onder oorspronkelijke omstandigheden worden getest en/of gerepareerd.

Door XPDokter uw systeem grondig te laten controleren kunt u uitsluiten of u ermee naar de reparateur moet. In veel gevallen is het probleem on-line (via het internet) of telefonisch op te lossen. Dat bespaart tijd en geld! In de meeste gevallen is een ontbrekende of verkeerde driver de oorzaak van een probleem met Windows XP. Dit is op te lossen door de juiste driver te installeren. XPDokter analyseert het systeemapparaat en zoekt de juiste driver voor u.

XPDokter haalt de meeste drivers via het Internet en de makers van het apparaat/onderdeel in kwestie. Dit zijn vaak betere drivers dan de standaard drivers die bij het betreffende apparaat worden geleverd, omdat ze helemaal up-to-date zijn en volledig zijn afgestemd op Windows XP.

Mocht XPDokter defecte hardware aantreffen dan is het mogelijk om via XPDokter een nieuw onderdeel te bestellen. Het betreffende onderdeel zal binnen enkele dagen bij u thuis (onder rembours) worden afgeleverd. Ook voor (telefonische) ondersteunig bij het installeren van uw nieuwe hardware kunt u bij XPDokter terecht.


 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Veilig!

Voor en na elke controle en/of reparatie* die XPDokter uitvoert wordt er, indien u dat wenst, eerst een herstelpunt aangemaakt. Zo heeft u altijd de gelegenheid terug te keren naar de instellingen die voor het bezoek van XPDokter van kracht waren, maar ook altijd kunt terug naar de laatste keer dat XPDokter uw systeem hersteld heeft.

XPDokter maakt hiervoor gebruik van een systeemwerkset genaamd "Systeemherstel". Deze is te vinden door in de map "Bureau accesoires" (Alle programma's) op de map "Systeem werkset" te klikken.Om een systeem te laten herstellen, houdt u, bij het opstarten van uw systeem, de "F8" functietoets ingedrukt totdat er een dialoog verschijnt waar u kunt kiezen uit verschillende opstartmogelijkheden. U kiest hier voor opstarten in "VEILIGE MODUS". Eenmaal doorgestart volgt u de instructies in het scherm "HELP & ONDERSTEUNIG" om terug te keren naar een eerder gemaakt herstelpunt.

*Soms is het niet mogelijk om een systeemherstelpunt te maken. Zo kan het bijvoorbeeld voor komen dat bij het verwijderen van een virus of trojan wordt gevraagd om systeemherstel uit te schakelen. In een dergelijke situatie is het overbodig om een systeemherstelpunt te maken.




 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

MSN Messenger


Iedereen die werkt met Windows XP (Home Edition/ Professional/Media Center Edition) kan met MSN messenger 7.5 hulp vragen aan XPDokter. Bij XPDokter vindt u een aantal specialisten die allemaal hun eigen expertise hebben ontwikkeld waar het gaat om de toepassing en het gebruik van diverse Windows XP edities.

XPDokter kan alles uitvoeren op de computer bij u thuis. Of het nou gaat om het installeren van drivers, software of het opsporen en herstellen van fouten, XPDokter regelt het allemaal via het internet. Uiteraard is hiervoor wel eerst uw toestemming nodig. Om gebruik te kunnen maken van onze service zult u XPDokter eerst aan uw "MSN Messegnger" contactpersonenlijst toe moeten voegen. Klik hiervoor op "Contactpersoon toevoegen" in uw MSN Messenger. Geeft vervolgens het volgende e-mail adres op: xpdokter@hotmail.com.

Indien u nog niet beschikt over een MSN/Hotmail account, kunt u er een aanmaken bij www.hotmail.com.

LET OP!!
Voor vragen en/of hulp op afstand zult u altijd gebruik moeten maken van het servicenummer 0900 - 222 555 1. E-mails aan XPDokter@hotmail.com worden, zonder overleg, NIET beantwoord.

 

VOORBEELD

MSN 7.5


 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ADSL, Kabel of Modem

In principe is het mogelijk om met elk type internetverbinding (ADSL, ISDN, kabel, modem, SDSL etc.) hulp aan XPDokter te vragen. Wel is het zo dat de snelheid aanzienlijk afneemt bij een slechte of trage verbinding. Een verbindingssnelheid van 45Kbps is minimaal nodig om "hulp op afstand" mogelijk te maken. Hieronder vind u een omschrijving van de meest gebruikte vormen van internetverbindingen:

Modem (Modulator Demodulator)
Een analoge V.90 modem met een maximale snelheid van 56Kbps is relatief traag in vergelijking met alle overige verbindingstype's. Toch is het mogelijk om via een modem de hulp van XPDokter in te schakelen. Indien u niet beschikt over een tweede telefoonlijn is het echter niet mogelijk om gelijktijdig te spreken met een medewerker van XPDokter. Tevens dient u in te bellen op de server van XPDokter in plaats van op de server van uw reguliere provider. Lees hierover meer door op deze tekst te klikken.

ISDN (Internet Services Digital Network)
Bij een inbelverbinding via ISDN is de maximale doorvoersnelheid 64 kilobit per seconde. Dat is 10 kilobit meer dan een V.90 modem (56 kilobit per seconde).U kunt echter ook beide lijnen gebruiken zodat de snelheid verdubbeld wordt. Voordelen zijn:

  • hogere snelheid ten opzichte van de analoge verbinding.
  • telefonische bereikbaarheid bij het gebruik van 1 ISDN-lijn.
ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line)
ADSL werkt asymmetrisch dat wil zeggen dat downstream en upstream snelheid van elkaar verschillen. Afhankelijk van de afstand naar de centrale toe kan de download snelheid oplopen tot 9Mbps en de upload snelheid tot 1.5Mbps. Dit type internetverbinding is dan ook uitstekend geschikt voor een snelle communicatie tussen U en XPDokter. Voordelen:
  • hogere snelheid ten opzichte van de ISDN verbinding.
  • geen bijkomende telefoonkosten voor internet.
Kabel
Kabelinternet is een vorm van breedbandinternet. Deze verbinding met internet komt tot stand via dezelfde aansluiting als de televisie en radio. Aanbieders van kabelinternet zijn dan ook veelal de kabelexploitanten als UPC, Essent en Casema die ook de kabelabonnementen voor televisie verzorgen. Theoretisch kan met kabel een snelheid van 10 Mbps downstream en 128 Kbps upstream gehaald worden, maar deze getallen blijken zelden het geval. Toch is kabelinternet prima geschikt voor een snelle communicatie tussen u en XPDokter. Voordelen:
  • hogere snelheid ten opzichte van een ISDN verbinding.
  • telefonische bereikbaarheid (kabelinternet gaat via TV aansluiting).
SDSL
Hoewel SDSL nog geen doorbraak heeft gevonden in de particuliere sector zal SDSL de volgende stap zijn. SDSL heeft, naast de hoge snelheid, het voordeel dat zowel de up- als de downstream gelijk liggen. Deze vorm van internetverbinding is dan ook uitermate geschikt voor het verzenden van videobeelden of het streamen van muziek. Vanaf 15 Januari 2003 zal XPDokter dan ook overschakelen naar een SDSL verbinding. Met als gevolg dat er een snellere communicatie zal bestaan tussen de client en XPDokter. Voordelen:
  • extreem hoge snelheid
  • synchrone communicatie
  • snelle afhandeling
Type Verbinding
Maximale Snelheid
Kwaliteit/Snelheid
Modem (analoog)
56 Kbps (theoretische snelheid)
ISDN
64 Kbps (theoretische snelheid)
ADSL 512 of hoger
kabel
1024 / 512
SDSL
2Mbit tot 25Mbit
©2000-2005 iFruit Internet Services

 

 

 

Window Media Center Edition.

Windows Media Center Edition is de absolute toekomst op het gebied van multi-media. Om u op weg te helpen en u de Windows Media Experience optimaal te laten beleven, biedt XPDokter uitgebreide ondersteuning bij het installeren, configureren en gebruik van Windows XP Media Center Edition.

Ook bij Windows XP Media Center Edition is het mogelijk om hulp op afstand te vragen. XPDokter kan uw Media Center, net als bij Windows XP (Home/Profesional), volledig overnemen. Samen met u zal worden gezocht naar de beste oplossing voor uw probleem.

XPDokter kan u stap voor stap begeleiden bij het werken met Windows XP Media Center Edition, of uw systeem nalopen op fouten waar u bij bent. Speciaal hiervoor is XPDokter een samenwerking aangegaan met het team van www.xpmce.nl. U vindt daar: downloads nieuwtjes en info met betrekking tot Windows XP Media Center. Deze site heeft tevens een nederlandstalig forum waar u terecht kunt met uw vragen en suggesties.

 

©2000-2008-iFruit Internet Services